Termos e Condições

Encomendas

Pode efetuar a sua encomenda, selecionando os artigos pretendidos através das categorias existentes no website, que serão adicionados ao carrinho de compras, através do uso da opção “Adicionar”.
Poderá obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no produto, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características técnicas, etc..
Depois de adicionar todos os produtos pretendidos, deverá escolher a opção “Checkout” e verificar todos os elementos respeitantes à encomenda.
O facto de confirmar a encomenda, equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda, assim como dos termos e condições de venda.
Qualquer litígio sobre este último ponto será resolvido através de uma solução amigável e com as garantias abaixo mencionadas.
A Natural Body and Soul honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto, compromete-se a informar de imediato o cliente.

Preços

Os preços estão expressos em Euros e incluem IVA à taxa legalmente aplicável no dia da encomenda.
Os preços e especificações dos produtos disponíveis no website estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Embora tentemos garantir que todos os detalhes, descrições e preços que aparecem neste site sejam precisos, podem ocorrer erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer mercadoria que o utilizador encomendou, informaremos o utilizador sobre isso e daremos a opção de reconfirmação do pedido ao preço correto ou cancelá-lo. Se não conseguirmos entrar em contacto com o utilizador, trataremos a ordem como cancelada. Se o utilizador cancelar a encomenda após pagamento da mesma, daremos o reembolso total.

Condições de envio

Todas as encomendas são enviadas através do serviço Correio Normal dos CTT.
Assim que a encomenda for confirmada e for realizado o pagamento irá receber um e-mail.
As encomendas são expedidas num prazo máximo de 5 dias úteis após a data de pagamento, consoante este seja feito através do sistema de pagamentos PayPal ou Transferência Bancária.
A entrega de encomendas não pode ser feita em Apartados.
Os portes de envio variam consoante o número de produtos encomendado.
A entrega das encomendas será efetuada para a morada indicada pelo cliente na altura da encomenda, podendo esta ser escolhida livremente.
A Natural Body and Soul não se responsabiliza por eventuais atrasos nas entregas das encomendas por motivos que lhe sejam alheios.

Condições de pagamento

A Natural Body and Soul disponibiliza as seguintes Modalidades de Pagamento:
a) Transferência bancária para a conta da Natural Body and Soul, devidamente identificada durante o processo de pagamento e no e-mail de confirmação da encomenda. Após realizar a transferência, o cliente deverá enviar um e-mail para geral@naturalbodyandsoul.pt a comunicar o pagamento.
b) Pagamento através do sistema de pagamentos Pay Pal (Visa, American Express, Mastercard, outros).
No caso de o pagamento ser efetuado por transferência bancária, a reserva da encomenda é mantida no prazo de 5 dias úteis. Se terminado este período o pagamento ainda não tiver sido efetuado, a Natural Body and Soul procederá ao seu cancelamento.
Todas as informações relativas ao modo de pagamento escolhido são transmitidas durante o processo de encomenda e no e-mail de confirmação da mesma.
O cliente pagará uma soma global correspondente ao montante dos bens adquiridos, acrescido de portes de envio.
Caso os produtos se encontrem esgotados, o valor a cobrar ao cliente será limitado aos produtos efetivamente enviados.

Cancelamento / Devolução

O cancelamento e pedido de reembolso de produtos comprados no nosso site devem ser enviados por e-mail para geral@naturalbodyandsoul.pt, no prazo de 14 dias após efetuado o recebimento da encomenda, sendo da responsabilidade do comprador pagar os custos da devolução dos bens.
Os produtos devolvidos, a serem reembolsados, precisam de estar no mesmo estado em que foram enviados ao cliente, sem nenhum dano, anomalia, selado e na sua embalagem original. Os portes de envio não são reembolsáveis.
Caso o comprador receba o produto errado ou se o produto recebido estiver danificado, a Natural Body and Soul reembolsará o custo de envio, após receção do mesmo.
No caso de a encomenda ser devolvida devido a ter sido facultada morada incorreta, esta será reenviada apenas após confirmação de nova morada e realizado novo pagamento de portes de envio.
Se, no ato de entrega, o cliente não estiver na morada indicada, a encomenda ficará nos CTT da área da morada por 5 dias úteis. Após esse prazo, a encomenda será devolvida à Natural Body and Soul. Para que seja feito reenvio, deverá ser realizado novo pagamento dos portes de envio.

Reembolsos

A Natural Body and Soul tem 14 dias para reembolsar o cliente, a contar da data em que foi informada da decisão de devolução, e após ter a mercadoria na sua posse.

Reclamações

Informe-nos no caso se ter alguma queixa ou comentário para geral@naturalbodyandsoul.pt

Perguntas e informações de contacto

Se gostaria de: aceder, corrigir, alterar ou excluir quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si, registar uma reclamação ou simplesmente desejar mais informações, entre em contacto connosco pelo e-mail geral@naturalbodyandsoul.pt